معلومات قانونية

سياسة الخصوصية

نعالج البيانات الشخصية فقط بالقدر اللازم لموقعنا الإلكتروني ورحلتكم والتزاماتنا القانونية، أو إذا منحتمونا موافقتكم. والأساس في ذلك هو اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO/GDPR) وقانون حماية البيانات النمساوي (Datenschutzgesetz) وقانون الاتصالات 2021 (TKG 2021).

1. الجهة المسؤولة
2. زيارة الموقع والاستضافة
3. حجز رحلة: البحث عن العناوين والمسار
4. الطلب عبر واتساب والهاتف
5. التخزين على جهازكم، ملفات تعريف الارتباط
6. الرحلة والدفع والفاتورة
7. عملاء الشركات والشركات الشريكة
8. المستلمون في لمحة
9. حقوقكم وتقديم الشكاوى

1. الجهة المسؤولة

Samsonov & Sert GmbH (Taxi Steiermark Graz)، Ziehrerstraße 68a, 8041 Graz، النمسا. الهاتف +43 664 196 08 04، البريد الإلكتروني info@taxi-steiermark.com.

2. زيارة الموقع والاستضافة

يُستضاف الموقع على خادم تابع لشركة Hetzner Online GmbH، Industriestraße 25, 91710 Gunzenhausen، ألمانيا، التي تعمل بتكليف منا (المادة 28 من DSGVO). وعند زيارة الموقع يعالج الخادم، لضرورة تقنية، عنوان IP الخاص بكم والصفحة المطلوبة وبيانات عن متصفحكم من أجل عرض الصفحة وتشغيلها بأمان (مصلحة مشروعة، المادة 6 الفقرة 1 البند f من DSGVO). ولا يخزّن خادمنا سجلات وصول تحتوي على هذه البيانات.

تُحمَّل الخطوط وجميع الصور مباشرة من خادمنا. ولا يُنشأ عند مجرد زيارة الموقع أي اتصال بـ Google أو بمزودين خارجيين آخرين. ولا نستخدم حاليًا أي أدوات تحليل أو إعلان (مثل Google Analytics).

3. حجز رحلة: البحث عن العناوين والمسار

عند إدخال عنوان في نموذج الحجز، يُرسل النص المُدخل إلى خدمة البحث عن العناوين الخاصة بنا على خادمنا (Hetzner، ألمانيا) لاقتراح عناوين مناسبة لكم. وتعتمد هذه الخدمة على سجل العناوين النمساوي التابع لـ BEV (CC BY 4.0). ولحساب المسافة والسعر الاسترشادي تُرسل إحداثيات مكان الانطلاق والوجهة إلى خادم المسارات الخاص بنا (OSRM، بيانات الخرائط من OpenStreetMap) على الخادم نفسه. ولا تُخزَّن سجلات وصول في هذه العملية. وفقط إذا كانت خدماتنا غير متاحة مؤقتًا، يلجأ متصفحكم بديلاً إلى خدمة البحث عن العناوين Photon التابعة لشركة komoot GmbH، Potsdam، ألمانيا، وإلى خادم المسارات العام لمشروع OSRM مفتوح المصدر؛ وعندها يُنقل أيضًا عنوان IP الخاص بكم لأسباب تقنية. ولا يُرسل الاسم ورقم الهاتف إلى أي من هذه الخدمات.

فقط إذا نقرتم على «استخدام موقعي» وسمح جهازكم بذلك، يتم تحديد موقعكم وإرساله إلى خادمنا (أو بديلاً إلى Photon) للبحث عن العنوان.

الأساس القانوني هو التمهيد لرحلتكم (المادة 6 الفقرة 1 البند b من DSGVO). ولا تُرسل المدخلات في النموذج نفسه إلى خادمنا.

4. الطلب عبر واتساب والهاتف

عند إرسال النموذج يُفتح تطبيق واتساب برسالة معدّة مسبقًا إلينا (مكان الانطلاق، الوجهة، الوقت، المركبة، السعر الاسترشادي، الاسم ورقم الهاتف). ولا نستلم هذه الرسالة إلا عندما ترسلونها في واتساب. واتساب خدمة تقدمها شركة WhatsApp Ireland Limited (Meta) التي تعالج البيانات وفق أحكامها الخاصة، بما في ذلك في الولايات المتحدة. وإذا كنتم لا ترغبون في ذلك، فيرجى الاتصال بنا هاتفيًا.

عند اتصالكم بنا أو مراسلتنا نعالج رقم هاتفكم وبيانات رحلتكم لتخطيط الرحلة والرد عليكم (المادة 6 الفقرة 1 البند b من DSGVO). ونحذف الطلبات التي لا تؤدي إلى رحلة بعد ستة أشهر على الأكثر.

5. التخزين على جهازكم، ملفات تعريف الارتباط

لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط لأغراض التحليل أو الإعلان. وفقط إذا حدّدتم صراحةً خيار «تذكّر العناوين على هذا الجهاز» في نموذج الحجز، يخزّن متصفحكم العناوين التي اخترتموها مؤخرًا (خمسة على الأكثر، مع الإحداثيات) في الذاكرة المحلية لجهازكم. ولا تغادر هذه البيانات جهازكم. ويمكنكم إلغاء التحديد في أي وقت؛ وعندها تُحذف العناوين المخزّنة (الموافقة، المادة § 165 الفقرة 3 من TKG 2021، المادة 6 الفقرة 1 البند a من DSGVO).

6. الرحلة والدفع والفاتورة

لتنفيذ الرحلة نعالج مكان الانطلاق والوجهة والأوقات وأجرة الرحلة وطريقة الدفع. وعند الدفع بالبطاقة يعالج مزود خدمة الدفع لدينا SumUp بيانات البطاقة بصفته جهة مسؤولة مستقلة؛ ولا نستلم نحن سوى تأكيد الدفع. ونحتفظ بالإيصالات والفواتير لمدة سبع سنوات بموجب واجب الحفظ المنصوص عليه في قانون الضرائب (المادة § 132 من Bundesabgabenordnung، قانون الضرائب الاتحادي؛ المادة 6 الفقرة 1 البند c من DSGVO).

7. عملاء الشركات والشركات الشريكة

بالنسبة لعملاء الشركات نخزّن بيانات الشركة والأشخاص المخوّلين بالطلب ومراكز التكلفة والمسارات المقطوعة من أجل إصدار فاتورة مجمّعة في نهاية الشهر (المادة 6 الفقرة 1 البندان b وf من DSGVO).

يمكن أن تنفذ الرحلات شركات تاكسي شريكة. ولا تحصل هذه الشركات إلا على البيانات التي تحتاجها للرحلة.

8. المستلمون في لمحة

9. حقوقكم وتقديم الشكاوى

لكم الحق في الاطلاع والتصحيح والحذف وتقييد المعالجة ونقل البيانات والاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة. ويمكنكم سحب الموافقة في أي وقت. ولذلك راسلونا على العنوان المذكور في القسم 1.

إذا رأيتم أننا لا نعالج بياناتكم بشكل قانوني، فيمكنكم تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات النمساوية (Datenschutzbehörde): Barichgasse 40–42, 1030 Wien، www.dsb.gv.at.

آخر تحديث: أكتوبر 2026