Informations légales

Politique de confidentialité

Nous ne traitons des données personnelles que dans la mesure nécessaire à notre site, à votre course et à nos obligations légales, ou lorsque vous y avez consenti. Le cadre juridique est le règlement général sur la protection des données (RGPD, DSGVO), la loi autrichienne sur la protection des données (Datenschutzgesetz) et la loi autrichienne sur les télécommunications 2021 (TKG 2021).

1. Responsable du traitement
2. Visite du site et hébergement
3. Réserver une course : recherche d'adresse et itinéraire
4. Demande par WhatsApp et téléphone
5. Stockage sur votre appareil, cookies
6. Course, paiement et facture
7. Clients professionnels et entreprises partenaires
8. Destinataires en un coup d'œil
9. Vos droits et réclamations

1. Responsable du traitement

Samsonov & Sert GmbH (Taxi Steiermark Graz), Ziehrerstraße 68a, 8041 Graz, Autriche. Téléphone +43 664 196 08 04, e-mail info@taxi-steiermark.com.

2. Visite du site et hébergement

Le site est hébergé sur un serveur de Hetzner Online GmbH, Industriestraße 25, 91710 Gunzenhausen, Allemagne, qui agit pour notre compte (art. 28 RGPD). Lors de la consultation, le serveur traite, pour des raisons techniques, votre adresse IP, la page demandée et des informations sur votre navigateur afin d'afficher la page et de l'exploiter en toute sécurité (intérêt légitime, art. 6, par. 1, point f) RGPD). Notre serveur web ne conserve pas de journaux d'accès contenant ces données.

Les polices de caractères et toutes les images sont chargées directement depuis notre serveur. La simple visite du site n'établit aucune connexion avec Google ou d'autres prestataires tiers. Nous n'utilisons actuellement aucun outil d'analyse ou de publicité (comme Google Analytics).

3. Réserver une course : recherche d'adresse et itinéraire

Lorsque vous saisissez une adresse dans le formulaire de réservation, le texte saisi est envoyé à notre propre service de recherche d'adresses sur notre serveur (Hetzner, Allemagne) afin de vous proposer des adresses correspondantes. Il repose sur le registre autrichien des adresses du BEV (CC BY 4.0). Pour calculer le trajet et le prix indicatif, les coordonnées du lieu de prise en charge et de la destination sont envoyées à notre propre serveur d'itinéraires (OSRM, données cartographiques d'OpenStreetMap) sur le même serveur. Aucun journal d'accès n'est enregistré à cette occasion. Ce n'est que si nos propres services sont temporairement indisponibles que votre navigateur recourt, en solution de repli, au service de recherche d'adresses Photon de komoot GmbH, Potsdam, Allemagne, et au serveur d'itinéraires public du projet open source OSRM ; votre adresse IP est alors également transmise pour des raisons techniques. Votre nom et votre numéro de téléphone ne sont transmis à aucun de ces services.

Ce n'est que si vous appuyez sur « Utiliser ma position » et que votre appareil l'autorise que votre position est déterminée et envoyée à notre serveur (ou, en repli, à Photon) pour la recherche d'adresse.

La base juridique est la préparation de votre course (art. 6, par. 1, point b) RGPD). Les données saisies dans le formulaire lui-même ne sont pas envoyées à notre serveur.

4. Demande par WhatsApp et téléphone

Lorsque vous envoyez le formulaire, WhatsApp s'ouvre avec un message prérempli à notre attention (lieu de prise en charge, destination, heure, véhicule, prix indicatif, nom et numéro de téléphone). Nous ne le recevons que lorsque vous envoyez ce message dans WhatsApp. WhatsApp est un service de WhatsApp Ireland Limited (Meta), qui traite les données selon ses propres conditions, y compris aux États-Unis. Si vous ne le souhaitez pas, appelez-nous.

Lorsque vous nous appelez ou nous écrivez, nous traitons votre numéro de téléphone et les informations relatives à votre course afin de planifier la course et de vous répondre (art. 6, par. 1, point b) RGPD). Les demandes qui ne donnent pas lieu à une course sont supprimées au plus tard après six mois.

5. Stockage sur votre appareil, cookies

Nous n'utilisons aucun cookie à des fins d'analyse ou de publicité. Ce n'est que si vous cochez expressément « Mémoriser les adresses sur cet appareil » dans le formulaire de réservation que votre navigateur enregistre vos dernières adresses choisies (cinq au maximum, avec coordonnées) dans le stockage local de votre appareil. Ces données ne quittent pas votre appareil. Vous pouvez décocher la case à tout moment ; les adresses enregistrées sont alors supprimées (consentement, § 165, al. 3, TKG 2021, art. 6, par. 1, point a) RGPD).

6. Course, paiement et facture

Pour effectuer la course, nous traitons le lieu de prise en charge et la destination, les horaires, le prix de la course et le mode de paiement. En cas de paiement par carte, notre prestataire de paiement SumUp traite les données de carte en tant que responsable du traitement indépendant ; nous ne recevons que la confirmation de paiement. Nous conservons les reçus et factures pendant sept ans en raison de l'obligation légale de conservation en droit fiscal (§ 132 Bundesabgabenordnung, code fédéral des impôts ; art. 6, par. 1, point c) RGPD).

7. Clients professionnels et entreprises partenaires

Pour les clients professionnels, nous enregistrons les données de l'entreprise, les personnes habilitées à commander, les centres de coûts et les trajets effectués afin d'établir une facture groupée en fin de mois (art. 6, par. 1, points b) et f) RGPD).

Les courses peuvent être effectuées par des entreprises de taxi partenaires. Celles-ci ne reçoivent que les informations dont elles ont besoin pour la course.

8. Destinataires en un coup d'œil

9. Vos droits et réclamations

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données et d'opposition aux traitements fondés sur des intérêts légitimes. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Pour cela, écrivez-nous à l'adresse indiquée à la section 1.

Si vous estimez que nous ne traitons pas vos données de manière licite, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité autrichienne de protection des données (Datenschutzbehörde) : Barichgasse 40–42, 1030 Vienne, www.dsb.gv.at.

Dernière mise à jour : octobre 2026