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Política de privacidad

Tratamos datos personales únicamente en la medida necesaria para nuestro sitio web, su viaje y nuestras obligaciones legales, o cuando usted haya dado su consentimiento. La base es el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, DSGVO), la Ley austriaca de protección de datos (Datenschutzgesetz) y la Ley austriaca de telecomunicaciones de 2021 (TKG 2021).

1. Responsable del tratamiento
2. Visita del sitio web y alojamiento
3. Reservar un viaje: búsqueda de direcciones y ruta
4. Solicitud por WhatsApp y teléfono
5. Almacenamiento en su dispositivo, cookies
6. Viaje, pago y factura
7. Clientes empresariales y empresas asociadas
8. Resumen de destinatarios
9. Sus derechos y reclamaciones

1. Responsable del tratamiento

Samsonov & Sert GmbH (Taxi Steiermark Graz), Ziehrerstraße 68a, 8041 Graz, Austria. Teléfono +43 664 196 08 04, correo electrónico info@taxi-steiermark.com.

2. Visita del sitio web y alojamiento

El sitio web está alojado en un servidor de Hetzner Online GmbH, Industriestraße 25, 91710 Gunzenhausen, Alemania, que actúa por encargo nuestro (art. 28 RGPD). Al acceder, el servidor trata por necesidad técnica su dirección IP, la página solicitada y datos de su navegador para entregar la página y operarla de forma segura (interés legítimo, art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD). Nuestro servidor web no guarda registros de acceso con estos datos.

Las fuentes y todas las imágenes se cargan directamente desde nuestro servidor. La simple visita del sitio web no establece ninguna conexión con Google ni con otros terceros. Actualmente no utilizamos herramientas de análisis ni de publicidad (como Google Analytics).

3. Reservar un viaje: búsqueda de direcciones y ruta

Cuando escribe una dirección en el formulario de reserva, el texto introducido se envía a nuestro propio buscador de direcciones en nuestro servidor (Hetzner, Alemania) para que se le propongan direcciones coincidentes. Este se basa en el registro austriaco de direcciones del BEV (CC BY 4.0). Para calcular el trayecto y el precio orientativo, las coordenadas del lugar de recogida y del destino se envían a nuestro propio servidor de rutas (OSRM, datos cartográficos de OpenStreetMap) en el mismo servidor. En este proceso no se guardan registros de acceso. Solo si nuestros propios servicios no están disponibles temporalmente, su navegador recurre de forma sustitutiva al servicio de búsqueda de direcciones Photon de komoot GmbH, Potsdam, Alemania, y al servidor de rutas público del proyecto de código abierto OSRM; en ese caso, por motivos técnicos, también se transmite su dirección IP. Su nombre y su número de teléfono no se envían a ninguno de estos servicios.

Solo si pulsa «Usar mi ubicación» y su dispositivo lo permite, se determina su ubicación y se envía a nuestro servidor (o, de forma sustitutiva, a Photon) para la búsqueda de direcciones.

La base jurídica es la preparación de su viaje (art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD). Los datos introducidos en el propio formulario no se envían a nuestro servidor.

4. Solicitud por WhatsApp y teléfono

Cuando envía el formulario, se abre WhatsApp con un mensaje preparado para nosotros (lugar de recogida, destino, hora, vehículo, precio orientativo, nombre y número de teléfono). Solo lo recibimos cuando usted envía ese mensaje en WhatsApp. WhatsApp es un servicio de WhatsApp Ireland Limited (Meta), que trata los datos según sus propias condiciones, también en EE. UU. Si no lo desea, llámenos por teléfono.

Cuando nos llama o nos escribe, tratamos su número de teléfono y los datos de su viaje para planificarlo y responderle (art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD). Las solicitudes que no dan lugar a un viaje se eliminan a más tardar a los seis meses.

5. Almacenamiento en su dispositivo, cookies

No utilizamos cookies con fines de análisis o publicidad. Solo si marca expresamente «Recordar direcciones en este dispositivo» en el formulario de reserva, su navegador guarda las últimas direcciones que haya elegido (cinco como máximo, con coordenadas) en el almacenamiento local de su dispositivo. Estos datos no salen de su dispositivo. Puede desmarcar la casilla en cualquier momento; entonces se eliminan las direcciones guardadas (consentimiento, § 165, apdo. 3 TKG 2021, art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD).

6. Viaje, pago y factura

Para realizar el viaje tratamos el lugar de recogida y el destino, los horarios, el importe del viaje y la forma de pago. En los pagos con tarjeta, nuestro proveedor de servicios de pago SumUp trata los datos de la tarjeta como responsable independiente; nosotros solo recibimos la confirmación del pago. Conservamos los comprobantes y las facturas durante siete años debido a la obligación legal de conservación en materia fiscal (§ 132 Bundesabgabenordnung, Código tributario federal; art. 6, apdo. 1, letra c del RGPD).

7. Clientes empresariales y empresas asociadas

Para los clientes empresariales guardamos los datos de la empresa, las personas autorizadas a realizar pedidos, los centros de coste y los trayectos realizados, con el fin de emitir una factura agrupada a final de mes (art. 6, apdo. 1, letras b y f del RGPD).

Los viajes pueden ser realizados por empresas de taxi asociadas. Estas reciben únicamente los datos que necesitan para el viaje.

8. Resumen de destinatarios

9. Sus derechos y reclamaciones

Usted tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición a los tratamientos basados en intereses legítimos. Puede revocar un consentimiento en cualquier momento. Para ello, escríbanos a la dirección indicada en el apartado 1.

Si considera que no tratamos sus datos de forma lícita, puede presentar una reclamación ante la Autoridad austriaca de protección de datos (Datenschutzbehörde): Barichgasse 40–42, 1030 Viena, www.dsb.gv.at.

Última actualización: octubre de 2026