Pravne informacije

Izjava o zaštiti podataka

Lične podatke obrađujemo samo u mjeri u kojoj je to potrebno za našu web stranicu, Vašu vožnju i naše zakonske obaveze ili ako ste dali pristanak. Pravni osnov su Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR, DSGVO), austrijski Datenschutzgesetz (Zakon o zaštiti podataka) i Telekommunikationsgesetz 2021 (Zakon o telekomunikacijama, TKG 2021).

1. Voditelj obrade
2. Posjet web stranici i hosting
3. Naručivanje vožnje: pretraga adresa i ruta
4. Upit putem WhatsAppa i telefona
5. Pohranjivanje na Vašem uređaju, kolačići
6. Vožnja, plaćanje i račun
7. Poslovni klijenti i partnerske firme
8. Pregled primatelja
9. Vaša prava i pritužba

1. Voditelj obrade

Samsonov & Sert GmbH (Taxi Steiermark Graz), Ziehrerstraße 68a, 8041 Graz, Austrija. Telefon +43 664 196 08 04, e-mail info@taxi-steiermark.com.

2. Posjet web stranici i hosting

Web stranica se nalazi na serveru firme Hetzner Online GmbH, Industriestraße 25, 91710 Gunzenhausen, Njemačka, koja radi po našem nalogu (čl. 28 GDPR). Prilikom otvaranja stranice server iz tehničkih razloga obrađuje Vašu IP adresu, otvorenu stranicu i podatke o Vašem pregledniku kako bi stranicu isporučio i sigurno održavao (legitimni interes, čl. 6 st. 1 (f) GDPR). Naš web server ne pohranjuje zapise o pristupu s ovim podacima.

Fontovi i sve slike učitavaju se direktno s našeg servera. Samim posjetom web stranici ne uspostavlja se veza s Googleom ni drugim trećim stranama. Trenutno ne koristimo alate za analitiku ni oglašavanje (poput Google Analyticsa).

3. Naručivanje vožnje: pretraga adresa i ruta

Kada u obrascu za narudžbu upišete adresu, uneseni tekst se šalje našoj vlastitoj pretrazi adresa na našem serveru (Hetzner, Njemačka) kako bi Vam se predložile odgovarajuće adrese. Ona se zasniva na austrijskom registru adresa BEV-a (CC BY 4.0). Za izračun relacije i okvirne cijene koordinate mjesta preuzimanja i odredišta šalju se našem vlastitom serveru za rute (OSRM, kartografski podaci OpenStreetMap) na istom serveru. Pritom se ne pohranjuju zapisi o pristupu. Samo ako naše vlastite usluge privremeno nisu dostupne, Vaš preglednik zamjenski pristupa usluzi pretrage adresa Photon firme komoot GmbH, Potsdam, Njemačka, i javnom serveru za rute open-source projekta OSRM; pritom se iz tehničkih razloga prenosi i Vaša IP adresa. Ime i broj telefona ne prenose se nijednoj od ovih usluga.

Samo ako dodirnete „Koristi moju lokaciju“ i Vaš uređaj to dopusti, Vaša lokacija se utvrđuje i šalje našem serveru (zamjenski Photonu) radi pretrage adresa.

Pravni osnov je priprema Vaše vožnje (čl. 6 st. 1 (b) GDPR). Sami unosi u obrascu ne šalju se našem serveru.

4. Upit putem WhatsAppa i telefona

Kada pošaljete obrazac, otvara se WhatsApp s pripremljenom porukom za nas (mjesto preuzimanja, odredište, vrijeme, vozilo, okvirna cijena, ime i broj telefona). Poruku primamo tek kada je pošaljete u WhatsAppu. WhatsApp je usluga firme WhatsApp Ireland Limited (Meta), koja podatke obrađuje prema vlastitim pravilima, također i u SAD-u. Ako to ne želite, molimo Vas da nas nazovete.

Kada nas nazovete ili nam pišete, obrađujemo Vaš broj telefona i Vaše podatke o vožnji kako bismo vožnju isplanirali i odgovorili Vam (čl. 6 st. 1 (b) GDPR). Upite iz kojih ne proizađe vožnja brišemo najkasnije nakon šest mjeseci.

5. Pohranjivanje na Vašem uređaju, kolačići

Ne koristimo kolačiće u svrhu analitike ili oglašavanja. Samo ako u obrascu za narudžbu izričito označite „Zapamti adrese na ovom uređaju“, Vaš preglednik pohranjuje Vaše posljednje odabrane adrese (najviše pet, s koordinatama) u lokalnu memoriju Vašeg uređaja. Ti podaci ne napuštaju Vaš uređaj. Kvačicu možete ukloniti u svakom trenutku; tada se pohranjene adrese brišu (pristanak, § 165 st. 3 TKG 2021, čl. 6 st. 1 (a) GDPR).

6. Vožnja, plaćanje i račun

Za obavljanje vožnje obrađujemo mjesto preuzimanja i odredište, vremena, cijenu vožnje i način plaćanja. Kod plaćanja karticom naš pružatelj platnih usluga SumUp obrađuje podatke o kartici kao samostalni voditelj obrade; mi primamo samo potvrdu plaćanja. Potvrde i račune čuvamo sedam godina zbog zakonske obaveze čuvanja prema poreznim propisima (§ 132 Bundesabgabenordnung, Savezni zakon o porezima; čl. 6 st. 1 (c) GDPR).

7. Poslovni klijenti i partnerske firme

Za poslovne klijente pohranjujemo podatke o firmi, osobe ovlaštene za naručivanje, mjesta troška i vožene relacije kako bismo na kraju mjeseca izdali zbirni račun (čl. 6 st. 1 (b) i (f) GDPR).

Vožnje mogu obavljati partnerske taksi firme. One dobivaju samo podatke koji su im potrebni za vožnju.

8. Pregled primatelja

9. Vaša prava i pritužba

Imate pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka i prigovor na obradu koja se zasniva na legitimnim interesima. Pristanak možete opozvati u svakom trenutku. U tu svrhu pišite nam na adresu navedenu u odjeljku 1.

Ako smatrate da Vaše podatke ne obrađujemo zakonito, možete podnijeti pritužbu austrijskom organu za zaštitu podataka (Datenschutzbehörde): Barichgasse 40–42, 1030 Beč, www.dsb.gv.at.

Stanje: oktobar 2026